不做，找理由；要做，找方法
不做，找理由；要做，找方法吳建宏2006.6.17
上週跟一群顧問朋友到大陸訪問幾家大企業，由於我們當顧問的一向見多識廣，靈感創意也特別多，所以參觀拜訪同時忍不住會「雞婆」給建議，可是人家的反應不一，從這裡就看到不同的領導人特質。
【你是哪一種領導人？】
有一位領導，聽說他是上級臨時派來「佔缺」的外行人，因為樣樣不懂所以只能「打官腔」，不管你跟他提什麼創意，他就只會說「很好很好」，剛一聽還蠻好聽的，聽久了才知道這是他的「口頭禪」，連你批評他們哪裡不好，他也照樣「很好很好」，看來再跟他聊下去，只有浪費時間而已。
我最欣賞一位具有專家資格的領導，這位年紀不到四十的年輕領導，每當我們提一個建議，他回應的點子比我們還多、還辣，而且隨時交代秘書紀錄後交辦下去，這種溝通猶如「酒逢知己千杯少」，好舒暢好開懷！
由於環境背景不同，我們很多提議要讓大陸朋友「馬上理解」，恐怕沒那麼容易，有的人會抱持好奇態度「虛心以對」，有的則是「聽不懂裝懂」，真是「雞同鴨講」，好累好累！
【做不做？那是你家的事】
在台灣時也得要常常拜訪企業主，至今超過一千家，感觸心得百百款，三天三夜寫不完；每當我對企業主或是幹部提出建議後，聽到的回應各式各樣，例如：「我們這行業跟人家不一樣」、「我們公司性質跟你想的不一樣」、「你可能還不了解我們的問題」、「我們這個行業很特殊」，這些話其實等於廢話，說了等於沒說，因為你講這些的意義何在？
你找醫生看病，你是否會跟醫生問：「你為何懂這個病？我的病跟你想的不一樣。」或是問：「你生過這種病嗎？我這個病很特殊，你會醫嗎？」哈哈！
你之所以會去看醫生，不就是認為「自己可能有病，所以要他要來幫你診斷開處方」？那麼你會怎麼問？「我的問題應該如何解決？」就是要這麼問，不是嗎？
【做不做？全看你的認知】
我到企業診斷，還沒看到零缺點的完美企業，所以企業找顧問應該「虛懷若谷」，不要忘了「花錢找顧問是要改善缺點」，而非要來跟顧問抬槓、鬥嘴。
也許有些顧問恃寵而驕，耍一付大牌神氣狀，讓企業主很不是味道，所以你想滅滅顧問的氣焰，不過這種「意氣之爭」大可不必。
企業的缺點永遠改善不完，不同的專家有不同的見解，有沒有道理？企業主要自行斟酌，而非隨著人家起舞；不過我倒覺得企業主對於專家建議案，自己沒那個眼光判讀好壞，就千萬不要急著否定，以免誤失良機上策。
有一次我去一家企業診斷，那位經營者對於顧問建議方案「照章全收」，並且指示所屬「專案研究」，還要限期回報顧問結果，好是有心！
專家任何建議未必內行，可是既然是專家，就有他的一番見地，相信必也有其「可收益之處」或「不可行之難處」，你能否「蒙其利而避其害」？全看你自己的執行力。
要做！就找吉日「動手」，不做！那請「噴口水」講理由！ 我想用心去聽人說話，是一種禮貌也是一種涵養
這也是大家所要學習的，安靜的將別人說的話聽完(不管他說的是對是錯)
與你的立場是否相同，我想想尊重人家發言這是許多人所沒有注意到的
常常與人談話，或是看人家談話的同時，都是會遇到喜歡插話的人
這樣的談話往往就會感到雜亂無章，或許年輕人的跳躍式談話
其中就是以插話為主軸，不過談事情與談天我想也是不相同的，畢竟他仍是屬於比較嚴肅方面的....
企業的缺點永遠改善不完，我想這也是同樣告訴我們
人就如企業一樣，永遠都是有缺點的，沒有人是百分之百完美的
但如何在你所專精的領域裡面，向企業經營一樣將自己推向高峰
我想這也是我們應該去做的，光說無益，行動才是王道。
一萬噸的討論，不如一盎司的行動。
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